Regulamin sklepu internetowego

Sklep internetowy Wooldream prowadzony jest przez Wooldream Monika Śledzikowska, ul. Wirażowa 1, 42-263 Brzeziny-Kolonia, NIP: 9491999838.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail sklep@wooldream.pl, telefonicznie pod numerem 510 165 931 oraz korespondencyjnie na adres siedziby wskazany powyżej.

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania koszyka i procesu zamówienia.

• Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
• Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
• Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo, jednak może prowadzić prace techniczne i aktualizacyjne, które mogą czasowo wpływać na dostępność niektórych funkcji.
• Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Zamówienia w Sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

• Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji.
• Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości koszyka.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja zamówienia wymaga wyjaśnienia danych, dostępności Produktu lub sposobu dostawy.

Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, jeżeli wybrana forma dostawy jest odpłatna.

• Dostępne metody płatności: Przelewy24 oraz przelew tradycyjny.
• Dostępne formy dostawy: kurier InPost, kurier InPost za pobraniem oraz Paczkomat InPost.
• Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniu powyżej 600 zł, zgodnie z informacją prezentowaną w Sklepie.
• Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi: 1–3 dni robocze, chyba że przy Produkcie lub w koszyku podano inny termin.
• W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

Jeżeli Sklep informuje o obniżce ceny Produktu, przy informacji o obniżonej cenie prezentowana jest również najniższa cena tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, o ile obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

• Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub dotyczyć wybranych Produktów.
• Szczegółowe warunki promocji mogą być wskazane bezpośrednio przy Produkcie, w koszyku, na stronie promocji lub w odrębnym regulaminie promocji.
• Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

• Termin do odstąpienia od umowy liczy się co do zasady od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy, np. wysyłając oświadczenie na adres e-mail sklep@wooldream.pl.
• Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
• Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
• Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
• Koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo przepisy prawa stanowią inaczej.
• Sprzedawca zwraca otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa. W szczególności może dotyczyć to umów:

• o dostarczenie Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• o dostarczenie Produktu ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia,
• o dostarczenie Produktu w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o dostarczenie Produktu, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży na zasadach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta.

• Reklamację można złożyć mailowo na adres sklep@wooldream.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
• W reklamacji warto podać imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
• Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę.
• W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
• Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęć Produktu lub odesłanie Produktu, jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.

Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy, jeżeli informacja o gwarancji została wskazana przy Produkcie, w opisie Produktu, karcie gwarancyjnej lub innym dokumencie gwarancyjnym.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Produktu z umową.

Jeżeli Sklep udostępnia opinie o Produktach lub Sklepie, przy miejscu ich prezentacji albo w odrębnej informacji wskazuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły Produkt lub faktycznie korzystały z Produktu.

• Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii.
• Sprzedawca nie zniekształca opinii w celu promowania Produktów w sposób wprowadzający w błąd.
• Opinie mogą podlegać moderacji w zakresie treści bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych, reklamowych lub niezwiązanych z Produktem.
• Jeżeli Sklep nie publikuje opinii, niniejsza sekcja ma zastosowanie dopiero od momentu uruchomienia takiej funkcji.

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie. Administratorem danych osobowych jest Wooldream Monika Śledzikowska.

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych możliwy jest pod adresem sklep@wooldream.pl.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać m.in. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, w wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może nastąpić, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Sprzedawca może w granicach dopuszczalnych przez prawo ograniczyć odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz odpowiedzialność odszkodowawczą.

• Wszelkie spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
• Postanowienia niniejszej sekcji nie naruszają praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy lub zasad obsługi Klientów.

Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.

Poniższy formularz można wykorzystać w przypadku odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

W sprawach związanych z zakupami, zamówieniami, dostawą, zwrotem lub reklamacją możesz skontaktować się ze Sprzedawcą: