Polityka prywatności

Administratorem Twoich danych osobowych jest Wooldream Monika Śledzikowska, ul. Wirażowa 1, 42-263 Brzeziny-Kolonia, NIP: 9491999838.

Możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, pisząc na adres sklep@wooldream.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby wskazany powyżej.

Przetwarzamy dane osobowe wtedy, gdy korzystasz z naszego sklepu internetowego, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami, zakładasz konto klienta, korzystasz z formularzy, składasz reklamację lub zwrot, a także gdy odwiedzasz stronę i wyrażasz zgodę na określone pliki cookies lub podobne technologie.

Poniżej znajdziesz najważniejsze sytuacje, w których możemy przetwarzać Twoje dane osobowe.

Zakres danych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz ze sklepu. Możemy przetwarzać w szczególności:

• dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko lub nazwa firmy,
• dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu i adres korespondencyjny,
• dane adresowe potrzebne do dostawy zamówienia,
• dane do faktury, w tym NIP, jeżeli prosisz o fakturę,
• dane dotyczące zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów i reklamacji,
• treść korespondencji prowadzonej z nami,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny i aktywność w sklepie.

Dane przekazujemy wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do obsługi sklepu, realizacji zamówienia, prowadzenia księgowości, zapewnienia bezpieczeństwa lub prowadzenia działań marketingowych, na które wyrazisz zgodę.

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji celu, w którym zostały zebrane, albo tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa.

• dane związane z zamówieniem — przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane księgowe i podatkowe — przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane związane z reklamacją, zwrotem lub roszczeniem — przez czas obsługi zgłoszenia oraz okres potrzebny do dochodzenia lub obrony roszczeń,
• dane z konta klienta — przez czas posiadania konta, chyba że wcześniej poprosisz o jego usunięcie, z zastrzeżeniem danych, które musimy zachować z innych podstaw prawnych,
• dane z korespondencji — przez czas potrzebny do obsługi sprawy oraz ewentualnie przez okres przedawnienia roszczeń,
• dane z cookies analitycznych i marketingowych — do momentu wycofania zgody, wygaśnięcia pliku cookie albo przez okres wskazany w panelu zarządzania zgodami,
• logi techniczne serwera — przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki działania strony.

Nasz sklep może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii, takich jak piksele, tagi i identyfikatory internetowe. Cookies to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu, które pomagają stronie działać prawidłowo, zapamiętywać ustawienia, analizować ruch oraz prowadzić działania reklamowe.

Za Twoją zgodą możemy korzystać z narzędzi Google, takich jak Google Analytics, Google Ads oraz Google Tag Manager. Narzędzia te pomagają nam analizować ruch w sklepie, mierzyć skuteczność kampanii reklamowych, sprawdzać źródła odwiedzin oraz lepiej dopasowywać komunikację marketingową.

• Google Analytics może zbierać informacje o sposobie korzystania ze strony, odwiedzanych podstronach, typie urządzenia, przeglądarce, przybliżonej lokalizacji i źródle wejścia na stronę.
• Google Ads może pomagać mierzyć konwersje, czyli np. zakup, dodanie produktu do koszyka lub inne działania istotne dla sklepu.
• Google Tag Manager służy do zarządzania kodami analitycznymi i marketingowymi na stronie.
• W ramach narzędzi Google może dochodzić do przetwarzania danych przez Google Ireland Limited oraz inne podmioty z grupy Google.

Za Twoją zgodą możemy korzystać z narzędzi Meta, takich jak Meta Pixel oraz system reklamowy Meta Ads. Narzędzia te mogą pomagać nam mierzyć skuteczność reklam prowadzonych na Facebooku i Instagramie, tworzyć grupy odbiorców reklam oraz docierać z komunikacją do osób, które odwiedziły sklep lub wykonały określone działania na stronie.

• Meta Pixel może rejestrować wybrane zdarzenia na stronie, np. wyświetlenie produktu, dodanie do koszyka, przejście do płatności lub zakup.
• Dane te mogą być wykorzystywane do mierzenia skuteczności reklam oraz prowadzenia remarketingu.
• Jeżeli korzystasz z Facebooka lub Instagrama, Meta może łączyć dane zebrane przez narzędzia Meta z Twoją aktywnością w tych serwisach zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

Możemy prowadzić profile Wooldream w mediach społecznościowych, w szczególności na Facebooku i Instagramie. Jeżeli obserwujesz nasze profile, komentujesz treści, wysyłasz wiadomości lub reagujesz na publikacje, możemy przetwarzać dane widoczne w Twoim profilu oraz dane związane z Twoją aktywnością.

Dane te przetwarzamy w celu prowadzenia komunikacji, odpowiadania na wiadomości, budowania społeczności, prezentowania oferty i analizowania aktywności na naszych profilach. Serwisy społecznościowe przetwarzają dane również jako odrębni administratorzy zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

Niektóre narzędzia, z których korzystamy lub możemy korzystać, w szczególności narzędzia Google oraz Meta, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takim przypadku przekazanie danych odbywa się z zastosowaniem wymaganych mechanizmów prawnych, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia wymagane przez przepisy RODO.

W ramach narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak Google Ads lub Meta Ads, może dochodzić do profilowania marketingowego. Oznacza to, że na podstawie informacji o aktywności użytkownika na stronie mogą być tworzone grupy odbiorców reklam lub analizowane zainteresowania użytkowników.

Nie podejmujemy jednak wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci prawa wynikające z RODO. Możesz skorzystać z nich, kontaktując się z nami pod adresem: sklep@wooldream.pl.

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych sytuacjach konieczne do skorzystania z określonych funkcji sklepu. Bez podania danych potrzebnych do realizacji zamówienia nie będziemy mogli przyjąć i wysłać zamówienia. Bez podania danych kontaktowych nie będziemy mogli odpowiedzieć na wiadomość.

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne, które mają chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań związanych z obsługą sklepu.

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów, narzędzi wykorzystywanych w sklepie, sposobu działania strony lub zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na tej stronie.

Jeżeli masz pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami: